La Esencia de la Continuidad Operativa: Mantenimiento de Centros de Datos

El mantenimiento en los centros de datos no es un gasto, sino una inversión fundamental para asegurar su operación ininterrumpida y su eficiencia. Implica una combinación de prácticas proactivas y reactivas para reparar, supervisar, inspeccionar y dar servicio a todos los sistemas que mantienen el funcionamiento de estas instalaciones críticas. El objetivo principal es maximizar el tiempo de actividad, prolongar la vida útil del equipo y optimizar el rendimiento de todos los componentes.

La importancia del mantenimiento radica en que las interrupciones en un centro de datos pueden generar costos que superan los cien mil dólares, y de los cuales puede ser difícil recuperarse. Un mantenimiento regular ayuda a identificar y prevenir problemas que podrían causar fallos en el sistema, como cortes de energía, fallas de equipo, vulnerabilidades de seguridad e incluso la acumulación de polvo y suciedad.

Existen varios enfoques para el mantenimiento:

• Mantenimiento Preventivo: Consiste en tareas rutinarias que se realizan con regularidad, incluso si el equipo no parece necesitar una reparación. Ayuda a prevenir la mayoría de los problemas, aunque a veces puede ser excesivo.

• Mantenimiento Centrado en la Fiabilidad: En este enfoque, se priorizan los sistemas más críticos de la empresa, planificando las tareas de mantenimiento en consecuencia. Los sistemas menos vitales se atienden con menor frecuencia.

• Mantenimiento Predictivo: Similar al mantenimiento centrado en la fiabilidad, este tipo se enfoca en las prioridades más urgentes. Se implementa con herramientas como la inteligencia artificial predictiva, que usa sensores y análisis de datos para identificar las condiciones actuales y los posibles fallos futuros.

• Mantenimiento Correctivo: Se encarga de arreglar equipos que ya se han averiado.

Para asegurar un funcionamiento óptimo, existen mejores prácticas esenciales:

• Crear Redundancias: Implementar sistemas adicionales de energía, refrigeración y conexiones de red mejora el tiempo de actividad y facilita el mantenimiento.

• Mantener Climas Interiores Estables: Las fluctuaciones de temperatura y humedad aceleran el desgaste del equipo. Mantener un ambiente constante prolonga su vida útil.

• Establecer Protocolos de Prueba Sólidos: Es vital probar regularmente sistemas de emergencia como generadores, sistemas de respaldo y equipos de supresión de incendios para asegurar su correcto funcionamiento.

• Contratar Personal Adecuado: El rendimiento del centro de datos depende directamente de la experiencia del personal disponible para operar y mantener la instalación. Es crucial contratar expertos o externalizar el trabajo.

• Mantener un Ambiente Limpio: El polvo y los residuos pueden sobrecalentar el equipo y acortar su vida útil. Una limpieza regular y un ambiente ordenado son fundamentales.

• Preparación para Emergencias: El mantenimiento no puede proteger de todo. Es necesario contar con medidas para cortes de energía, ciberataques o incendios, y probar el plan de recuperación ante desastres al menos una vez al año.

Finalmente, la seguridad física es un componente crítico. Se enfoca en proteger activos como datos, redes, equipos mecánicos y servicios públicos. Un sistema de protección física eficaz tiene cuatro funciones básicas:

• Disuasión: Crea una percepción de dificultad para los actores malintencionados.

• Detección: Identifica accesos o intentos de acceso no autorizados lo antes posible, utilizando sistemas de detección de intrusiones, control de acceso y videovigilancia.

• Retraso: Aumenta el tiempo y el esfuerzo necesarios para que un actor malintencionado alcance un objetivo, mediante barreras físicas y un diseño resistente.

• Respuesta: Permite el envío oportuno y preciso del personal de seguridad para interceptar e interrumpir al actor malintencionado.

Un enfoque de “protección en profundidad” implica superponer múltiples medidas de seguridad para que un adversario deba eludir varias capas antes de alcanzar un activo protegido.

Fuentes:

• Excerpts from “Optimizing Data Center Maintenance for Continuity and Cost”

• Excerpts from “Episode 2: Maintaining The White Space”

• Excerpts from “What is Data Center Maintenance? 8 Best Practices – TierPoint”

• Excerpts from “data center physical security guidelines – Open Compute Project”